Une technologie de pointe – le meilleur chemin vers un E-Banking sécurisé.

Votre sécurité est notre priorité. Nous appliquons donc les normes de sécurité les plus strictes et recourons aux technologies d’avant-garde.

   

Une sécurité garantie par l’Access Card et la confirmation des bénéficiaires 

L’Access Card sécurisée

La connexion sécurisée à E-Banking sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone s’effectue toujours à l’aide d’une Access Card séparée, sur laquelle vos identifiants sont protégés. L’Access Card ne peut être activée qu’avec votre code NIP personnel. Même si votre appareil tombe entre de mauvaises mains, personne ne peut accéder à votre compte sans votre carte personnelle et le code NIP qui y est associé. 

De plus, l’Access Card est protégée contre le piratage électronique, puisqu’elle n’est pas reliée à votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Les virus, les logiciels malveillants (malware) ou les chevaux de Troie ne peuvent pas atteindre l’Access Card. 

Le code personnel

Lorsque l’Access Card est activée, vous pouvez saisir votre code personnel. Ce code est recalculé à chaque connexion et n’est valable que pour une durée limitée. 

Sécurité supplémentaire dans le trafic des paiements

La confirmation du bénéficiaire est une sécurité supplémentaire dans le domaine du trafic des paiements. En cas de saisie d’un paiement destiné à un nouveau bénéficiaire, un contrôle supplémentaire unique vous en demande confirmation.

Les paiements effectués via l’application Mobile Banking et destinés à des bénéficiaires nouvellement saisis doivent être ensuite confirmés dans E-Banking. 

Connexion à E-Banking

Pour vous connecter à E-Banking et confirmer les bénéficiaires de vos paiements, vous disposez de plusieurs possibilités: 

Le lecteur de carte avec Access Card:

Avec le lecteur de carte et l’Access Card, la connexion s’établit en deux étapes. Entrez le numéro indiqué par UBS dans le lecteur de carte, puis saisissez le code généré sur la page de connexion. Ce code d’accès est recalculé à chaque connexion et n’est valable que pour une durée limitée. Vos identifiants personnels restent protégés sur la carte et ne peuvent être atteints par Internet.

L’Access Card Display lorsque vous êtes en déplacement:

Disposant d’un clavier et d’un écran intégrés, l’Access Card Display ne nécessite plus de lecteur de carte et vous permet aussi de vous connecter à l’application UBS Mobile Banking.

L’Access Card Display a été distinguée par le «Contactless & Mobile Award 2014» dans la catégorie «Customer Experience».

Access Key (seulement avec interface USB):

L’Access Key constitue une alternative pratique au lecteur de carte. Branchez-la sur votre ordinateur et connectez-vous en quelques clics seulement. L’Access Key établit automatiquement une connexion sécurisée avec UBS.

L’application Mobile Banking.
Connexion pour smartphones avec fonction NFC (p. ex. nouveaux appareils Android)

Pour vous connecter à l’application Mobile Banking avec un smartphone NFC (Near Field Communication, Liste des smartphones NFC, vous disposez de plusieurs possibilités:

Access Card:

Si votre smartphone accepte la transmission sans fil des données d’accès via NFC (p. ex. appareils Android), connectez-vous directement avec l’Access Card compatible NFC et le code NIP correspondant. L’utilisation d’un lecteur de carte n’est plus nécessaire. 

L’Access Card NFC a été distinguée par le «Contactless & Mobile Award 2014» dans la catégorie «Customer Experience».

De plus, vous disposez également des moyens d’accès suivants pour vous connecter:

L’application Mobile Banking.
Connexion pour smartphones sans fonction NFC (p. ex. iPhone)

Pour vous connecter à l’application Mobile Banking avec un smartphone sans fonction NFC (Near Field Communication), par exemple avec un iPhone, vous disposez de plusieurs possibilités:


Access Card Display:

Si votre smartphone n’accepte pas la transmission sans fil des données d’accès via NFC, connectez-vous avec l’Access Card Display. Grâce à son clavier et à son écran intégrés, cette carte ne nécessite plus de lecteur de carte et vous permet aussi de vous connecter à E-Banking sur votre ordinateur.

L’Access Card Display a été distinguée par le «Contactless & Mobile Award 2014» dans la catégorie «Customer Experience».

De plus, vous pouvez également vous connecter avec le lecteur de carte avec Access Card.

Recommandations en matière de sécurité

Pour assurer une sécurité absolue, vous devez tester votre propre comportement vis-à-vis de la sécurité. Car ce sont souvent les fautes d’inattention qui provoquent des failles en la matière. C’est la raison pour laquelle vous devez toujours vous poser les questions sécuritaires suivantes:

Lorsque la liaison avec UBS Online Services s'établit, UBS délivre un certificat qui permet à votre navigateur Internet de s'assurer que vous êtes réellement connecté à UBS.

Si vous possédez un lecteur de carte, vous pouvez vérifier vous-même l'authenticité du certificat:

  1. Selon le navigateur Internet utilisé, cliquez ou double-cliquez sur le symbole représentant un cadenas.
  2. Le certificat qui s'affiche dans la fenêtre pop-up doit coïncider avec l'un des certificats listés ici.

L'Access Key, exécute automatiquement cette vérification.

 

Afin de réduire le risque d’accès non autorisé, débutez toujours le processus de connexion avec le lecteur de carte via www.ubs.com/online.

Le numéro de saisie UBS affiché pour le login que vous transférez sur le lecteur de carte comporte toujours 6 chiffres. Si ce numéro comporte moins de six chiffres, il pourrait s’agir d’une tentative de fraude. Dans ce cas, veuillez immédiatement en avertir l’assistance.

Numéro de saisie du login toujours à six chiffres

De même, veuillez contacter l’assistance si des messages inhabituels apparaissent ou si, au moment du login, il vous est demandé d’installer un nouveau logiciel.

Contrairement au lecteur de carte, l’Access Key crée automatiquement une connexion sécurisée vers UBS.

UBS ne vous contacte jamais par téléphone, par e-mail ou par Internet pour vous demander des informations personnelles ou pour vous demander une confirmation à l’aide d’Access Card et du lecteur de carte.

C’est pourquoi il est recommandé de supprimer les e-mails d’expéditeurs inconnus ou si leur authenticité est douteuse. Ne communiquez jamais d’informations personnelles si quelqu’un vous les demande, même s’il s'agit soi-disant d’UBS.

Après le login, ne confirmez via Access Card et le lecteur de carte que les suites de caractères que vous avez vous-même saisis avant et dont vous pouvez vérifier l’exactitude, tels par exemple les numéros de compte en cas de paiement ou un nouveau numéro de téléphone.

En règle générale, si une situation vous paraît inhabituelle, il convient de refuser résolument de communiquer tout code de sécurité personnel ou d’utiliser Access Card ou le lecteur de carte. Dans un tel cas, veuillez immédiatement contacter l’assistance.

En confirmant le bénéficiaire, vous pouvez garantir qu’aucun paiement manipulé par des tiers ne sera effectué. Cela suppose que vous compariez attentivement les données de paiement saisies avec vos documents de paiement.

Vous trouverez de plus amples renseignements, ainsi que des fiches d'information sur les thèmes liés à la sécurité, sur la page eBanking en toute sécurité! de la Haute Ecole de Lucerne.

Sur le site Internet de la SISA, vous pouvez tester le degré de protection de votre ordinateur. La Swiss Internet Security Alliance (SISA) est une initiative d’UBS et d’autres entreprises suisses contre la cybercriminalité.

  

Commande de moyens d’accès

Vous pouvez commander facilement des Access Cards supplémentaires et l’Access Key dans E-Banking, à la rubrique «Produits». Entreprises et institutions: veuillez vous adresser au service d’assistance. 

Avant de commander nos Access Cards utilisables en déplacement, veuillez vérifier que votre smartphone est compatible avec la technologie NFC. L’iPhone, par exemple, ne possède pas cette technologie.

*Tarif unique. Exceptions : Augmentation possible des prix chez les fournisseurs de Télécom si les appels proviennent d'un téléphone portable, d'une cabine téléphonique ou de l'étranger.