Was ist eine UBS Kreditkarte mit PIN-Funktion?
Beim Einsatz der Karte mit PIN-Funktion ist beim Bezahlen in der Regel die Eingabe des PIN-Codes erforderlich (anstelle der Unterschrift). Bisher musste der PIN-Code ausschliesslich für Automatenbezüge (Bancomat, SBB-Ticketautomat, Parkingkasse) und zum Tanken verwendet werden. Neu gilt der gleiche PIN-Code für alle Zahlungen mit der Karte, also z.B. auch für Einkäufe in Geschäften, Supermärkten und Warenhäusern.

Welche Vorteile hat die PIN-Funktion für mich?
Das Bezahlen mit PIN-Code ist sicherer und gleichzeitig schneller als mit Unterschrift. Die Abwicklung ist genauso einfach, wie man es von der Maestro Card kennt. Speziell die Einkäufe des täglichen Bedarfs im Supermarkt oder Warenhaus wickeln Sie in Sekundenschnelle ab, was die Wartezeit an der Kasse verkürzt.

Wie bezahle ich mit der PIN-Funktion resp. mit dem PIN-Code?
Immer mehr Händler setzen Zahlterminals der neuesten Generation ein – sowohl in der Schweiz als auch im Ausland. Wenn Sie an diesen Verkaufspunkten mit Ihrer UBS Kreditkarte bezahlen, werden Sie aufgefordert, Ihren PIN-Code einzugeben. Die Bezahlung mit Unterschrift ist dann nicht möglich.
Es ist deshalb wichtig, dass Sie Ihren PIN-Code kennen, damit Sie Ihre UBS Kreditkarte jederzeit und überall einsetzen können.

Kann ich wahlweise auch mit Unterschrift bezahlen?
Nein, wenn am Verkaufspunkt Ihr PIN-Code verlangt wird, müssen Sie diesen zwingend eingeben. Sonst kann die Zahlung nicht abgewickelt werden.
Es kann jedoch vorkommen, dass Sie eine Zahlung noch mit Unterschrift bestätigt müssen (in Ländern mit geringer PIN-Abdeckung oder an Zahlterminals der älteren Generation). Unterschreiben Sie dann einfach den Verkaufsbeleg.

Was muss ich beim Umgang mit dem PIN-Code beachten?
Die Verwendung des PIN-Codes ist sicher, wenn Sie folgende Regeln beachten:

• PIN-Code merken und nie zusammen mit der Karte aufbewahren oder auf dieser notieren.

• Code an einem Geldautomaten in der Schweiz ändern. Keine leicht zu ermittelnden Zahlenkombinationen wie Geburtsdaten, Telefon- oder Autonummern verwenden.

• Bei der PIN-Eingabe nicht beobachten lassen und Code niemals an Dritte weitergeben (auch nicht UBS-Mitarbeitenden, der Polizei oder öffentlichen Ämtern).

• Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Kreditkarte sofort unseren 24h-Kundendienst benachrichtigen (auch per R-Gespräch/Collect Call möglich): Tel. +41-44-828 31 35.

Wann erhalte ich meine neue Karte mit PIN-Funktion?
Kurz vor dem Verfall Ihrer bestehenden Karte (siehe Datum auf der Kartenvorderseite) erhalten Sie automatisch eine neue Karte mit PIN-Funktion. Beim Einsatz dieser Karte wird dann an den meisten Verkaufspunkten die Eingabe Ihres PIN-Codes verlangt. Die bestehende Kartennummer wird übernommen.

Kann ich meine bestehende Karte ohne PIN-Funktion auch sofort umtauschen?
Ja, die vorzeitige Ausstellung einer Ersatzkarte mit PIN-Funktion ist grundsätzlich möglich. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Card Centers.
Preis für Ersatzkarten (gemäss aktuell geltenden Tarifen):

• Classic/Standard Card, Special Edition Card, Optimus Foundation Charity Card: CHF 20 pro Karte

• Gold und Platinum Card: kostenlos

Werden auch meine Zusatzkarten (Zweit- und Partnerkarten) ausgetauscht?
Ja, der Austausch erfolgt jedoch immer bei Verfall der jeweiligen Karte (siehe Datum auf der Kartenvorderseite). Falls Sie zwei oder mehr Karten mit unterschiedlichen Verfalldaten besitzen, werden die Karten somit zeitversetzt ausgetauscht.

Gilt der bisherige PIN-Code auch für meine neue Karte?
Ja, der PIN-Code der bisherigen Karte wird übernommen und ist somit auch für die neue Karte gültig.
Wenn Sie Ihren PIN-Code in den letzten 6 Monaten vor der automatischen Kartenerneuerung nicht verwendet haben (z.B. für Bargeldbezüge oder zum Tanken), erhalten Sie diesen als Erinnerung nochmals zugestellt.

Ich habe meinen PIN-Code vergessen resp. ich kenne ihn nicht. Was muss ich tun?
Sie müssen nichts unternehmen. Bei der Zustellung der neuen Karte mit PIN-Funktion im Rahmen der automatischen Erneuerung (siehe Verfalldatum auf der Kartenvorderseite), erhalten Sie Ihren PIN-Code als Erinnerung nochmals zugestellt (sofern Sie den PIN-Code in den letzten 6 Monaten vor der Kartenerneuerung nicht verwendet haben; z.B. für Bargeldbezüge oder zum Tanken).

Was geschieht, wenn ich meinen PIN-Code beim Bezahlen dreimal falsch eingebe und die Karte blockiert wird?
Der Zahlvorgang kann mit der eingesetzten Karte nicht mehr erfolgen (analog Maestro Card). Wählen Sie eine alternative Zahlungsart (Maestro Card, Bargeld).
Wenden Sie sich anschliessend an den Kundendienst des Card Centers. Sie erhalten umgehend einen neuen PIN-Code zugestellt, den Sie vor der ersten Verwendung zwingend an einem Geldautomaten in der Schweiz ändern müssen. Ohne Änderung des PIN-Codes ist die Karte nicht wieder einsatzfähig.