Um das Risiko eines fremden Zugriffs zu minimieren, starten Sie den Login-Prozess mit dem Kartenleser immer via www.ubs.com/online.

Die von UBS für das Login angezeigte Eingabenummer, die Sie auf den Kartenleser übertragen, ist immer sechsstellig. Sollte sie weniger Stellen aufweisen, kann es sich um einen Betrugsversuch handeln. Kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend den Support.

Kontaktieren Sie den Support ebenfalls, wenn ungewöhnliche Meldungen auftreten oder Sie beim Login aufgefordert werden, neue Software zu installieren.

Im Gegensatz zum Kartenleser stellt der Access Key automatisch eine sichere Verbindung zu UBS her.

UBS tritt nie von sich aus mit der Aufforderung an Sie heran – weder telefonisch noch per E-Mail oder Internet –, persönliche Informationen preiszugeben oder mit Access Card und Kartenleser eine Bestätigung vorzunehmen.

Löschen Sie deshalb E-Mails, deren Absender Sie nicht kennen oder an deren Echtheit Sie zweifeln. Geben Sie keine persönlichen Informationen preis, wenn Sie jemand unaufgefordert danach fragt – auch wenn es sich dabei angeblich um UBS handelt.

Bestätigen Sie mit Access Card und Kartenleser nach dem Login nur Zeichenfolgen, die Sie zuvor selber eingegeben haben und deren Korrektheit Sie überprüfen können – wie beispielsweise Kontonummern bei einer Zahlung oder eine neue Telefonnummer.

Generell gilt: Wenn Ihnen eine Situation als ungewohnt erscheint, sollten Sie sich konsequent weigern, Ihre persönlichen Sicherheitsmerkmale preiszugeben oder Access Card und Kartenleser einzusetzen. Kontaktieren Sie in einem solchen Fall umgehend den Support.

Mit der Bestätigung des Begünstigten können Sie sicherstellen, dass keine Zahlungen ausgeführt werden, die von Fremden manipuliert wurden. Dies setzt voraus, dass Sie die erfassten Zahlungsdaten sorgfältig mit Ihren Zahlungsbelegen vergleichen.

Verwenden Sie auf Ihrem Computer eine Antiviren-Software sowie eine Firewall.

Verwenden Sie nur die von uns empfohlenen Betriebssysteme und Internet-Browser und aktualisieren Sie diese regelmässig mit den neuesten Sicherheits-Updates.

Beim Verbindungsaufbau zu UBS Online Services liefert UBS ein digitales Zertifikat. Mit diesem kann Ihr Internet-Browser feststellen, ob Sie tatsächlich mit UBS verbunden sind. Die Echtheit des Zertifikats können Sie selbst überprüfen. Der Access Key verifiziert das Zertifikat automatisch.

Beenden Sie UBS Online Services immer mit der dafür vorgesehenen Programmfunktion «Logout». Leeren Sie anschliessend zusätzlich den Zwischenspeicher (Cache) Ihres Internet-Browsers.

Bewahren Sie Ihre persönlichen Legitimationsmittel für UBS Online Services wie Vertragsnummer, Access Card und Kartenleser respektive den Access Key voneinander getrennt auf.