Häufige Fragen (FAQ)
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Verlust

    
  

Verlust/ Diebstahl der UBS e-banking Karte

 Wenden Sie sich bei Verlust der UBS e-banking-Karte umgehend an den Support. Dieses sperrt umgehend den Zugriff mit der verlorenen UBS e-banking Karte auf Ihre Bankinformationen und bestellt Ihnen eine Ersatzkarte.

Verlust des UBS e-banking Kartenlesers

 Bitte wenden Sie sich an den Support, um einen Ersatz-Kartenleser zu bestellen. Dieser wird Ihnen mit CHF 10 belastet.
Verlust des UBS Access Key's Bitte wenden Sie sich an den Support, um einen Ersatz-Access Key zu bestellen. Dieser wird Ihnen mit CHF 65 belastet.

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PIN

                                                            

PIN-Änderung für die UBS e-banking Karte

UBS empfiehlt, die PIN regelmässig zu wechseln. Schieben Sie dazu die UBS e-banking Karte in den Kartenleser und schalten Sie diesen ein. Anschliessend drücken Sie die Taste «Menü». Navigieren Sie mit den Pfeiltasten auf den Menüpunkt «PIN-Wechsel» und wählen Sie OK. Anschliessend werden Sie für den PIN-Wechsel durch das Menü geführt.

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Sperrung

                                              

                                                                                                 

UBS e-banking Vertrag gesperrt

Bitte kontaktieren Sie den Support.

Meine UBS e-banking-Karte ist gesperrt

Bitte kontaktieren Sie den Support.

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Kartenleser

                                             

                                                                                    

Kartenleser-Ersatz oder Batteriewechsel

Bitte kontaktieren Sie den Support. Dieses wird Ihnen kostenlos ein Ersatzgerät zustellen. Falls lediglich die Batterie leer ist, können Sie alternativ auch einen Batteriewechsel vornehmen.

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