UBS ist auf das Know-how und das Engagement ihrer Mitarbeiter angewiesen, um die Lösungen und die Dienstleistungsqualität zu bieten, die ihre Kunden erwarten. Ergänzend zur finanziellen Performance misst UBS als Indikator für die erweiterten Fähigkeiten und die erhöhte Produktivität ihrer Mitarbeiter die «Humankapital-Rendite» (Human Resources Return on Investment).

Im Jahr 2007 verzeichnete UBS bei der Humankapital-Rendite (chart) insgesamt einen Rückgang. Wie die nebenstehende Grafik zeigt, stieg der Wert seit 2002 bis im ersten Halbjahr 2007 kontinuierlich an, bevor er in der zweiten Jahreshälfte 2007 stark zurückging. Dieser Rückgang liegt in erster Linie in der anhaltenden Investition in die Mitarbeiter begründet, obwohl sich die Marktverhältnisse in der zweiten Jahreshälfte 2007 rapid und deutlich verschlechterten. Diese Investitionen in das Personal sind jedoch entscheidend, damit UBS wachsen kann, wenn sich die Marktbedingungen wieder stabilisieren. Das Unternehmen investiert in die Entwicklung und Motivation des gesamten Personals, seien es neu rekrutierte, erfahrene oder besonders talentierte Mitarbeiter («Key Talents») wie auch oberste Führungskräfte.

Die folgenden Seiten zeigen die Faktoren auf, die für die Wertschöpfung durch die Mitarbeiter von UBS am wichtigsten sind.