Questions d'ordre général concernant KeyClub

L'adhésion à UBS KeyClub est-elle gratuite?
L'adhésion est bien entendu gratuite et n'implique aucun engagement financier ou autre de votre part. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire.

A qui puis-je m'adresser si j'ai des questions sur UBS KeyClub?
Vous pouvez appeler notre hotline au 0800 810 600, du lundi au vendredi, de 8 à 17 heures.

Où puis-je voir quels sont les partenaires encore disponibles?
L'offre de primes actuelles et la liste des partenaires figurent dans le magazine KeyClub. Il vous sera envoyé à raison de quatre numéros par an ou vous pourrez le demander dans votre succursale UBS. Vous trouverez les mêmes informations sur Echanger les points. Vous pourrez également y télécharger le magazine au format PDF et l'imprimer.

Pendant combien de temps les chèques-points sont-ils valables?
Les chèques-points sont valables encore deux ans à compter de la fin de l'année. La durée de validité est indiquée sur chaque chèque.

Le magazine est-il traduit en anglais?
Non, le magazine paraît uniquement en français, en allemand et en italien. Par contre, toutes les informations relatives à UBS KeyClub sont disponibles en anglais sur le site Internet.

Questions relatives à l'inscription à UBS KeyClub

Je suis membre KeyClub. Est-il possible de regrouper les décomptes KeyClub de ma femme et de mes deux enfants avec le mien?
Même en présence de procurations, il est impossible de créer des adhésions familiales. Par contre, les adhésions d'une même personne sont automatiquement regroupées et le décompte est envoyé à une seule adresse.

L'adhésion à UBS KeyClub est-elle possible pour les comptes numériques et la clientèle Entreprises?
Non, l'adhésion à UBS KeyClub n'est pas autorisée pour les comptes numériques et la clientèle Entreprises. Il est donc impossible d'y inscrire les cartes de crédit business et en monnaies étrangères.

Mon courrier est géré en banque restante car je suis domicilié à l'étranger. Comment et quand vais-je recevoir mes décomptes?
Un décompte électronique est conservé par le Service clients UBS KeyClub. Il est possible d'y demander les décomptes par téléphone. Les points n'étant pas valables à l'étranger, nous vous recommandons dans ce cas la prime de bonus d'intérêt (possible uniquement sur les comptes UBS en CHF). Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous transmettre les points avec le dernier numéro du magazine KeyClub ou par l'intermédiaire de votre conseiller à la clientèle. En revanche, aucun envoi automatique n'est possible.

Questions relatives à la collecte de points

Puis-je également adhérer à UBS KeyClub en qualité de petit client UBS?
Avec un avoir de 10 000 à 50 000 francs, vous pouvez déjà profiter des primes KeyClub. Vous avez également la possibilité de gagner des points avec la carte de crédit UBS, quelle que soit la fortune déposée chez UBS. En outre, la durée d'adhésion à KeyClub est elle aussi récompensée. C'est notre manière de remercier nos clients fidèles.

Comment puis-je collecter des points grâce à mon patrimoine?
L'ensemble des avoirs de tous les comptes et dépôts UBS est pris en compte dans le calcul des points, tout comme les hypothèques. Le décompte est effectué chaque trimestre. Vous trouverez des informations précises à ce sujet à l'adresse Collecter de points.

J'ai des comptes dans une autre succursale UBS; sont-ils automatiquement inscrits à UBS KeyClub?
Non, car l'inscription n'est effectuée que sur demande. Ceci vaut également pour les cartes de crédit UBS. Vous trouverez un formulaire d'inscription dans le magazine KeyClub disponible dans chaque succursale UBS ou à l'adresse «S'inscrire à UBS KeyClub».

Comment fonctionne la collecte de points avec les cartes de crédit UBS?
Les transactions effectuées avec vos cartes de crédit UBS comptent deux fois: vous gagnez des points non seulement pour chacune des transactions que vous réalisez avec l'ensemble de vos cartes de crédit inscrites à UBS KeyClub, mais aussi pour leur augmentation absolue d'une année sur l'autre. La comptabilisation de ces points a lieu une fois par an. Chaque trimestre, le montant supplémentaire est indiqué sur le décompte. Selon la carte de crédit, vous recevez un nombre de points différent. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à l'adresse Collecter de points.

Je viens d'adhérer à UBS KeyClub; à partir de quand vais-je recevoir des points pour ma fidélité?
UBS KeyClub récompense ses membres actifs en leur accordant des points de fidélité une fois par an. La comptabilisation des points intervient en janvier de l'année suivante. Ces points sont calculés en fonction de la durée d'adhésion au KeyClub et des points totalisés au cours de l'année civile.

Quelle est la date d'inscription à prendre en compte pour le calcul des points de fidélité si l'adhésion a été interrompue pendant plus de 6 mois?
Si l'adhésion est interrompue pendant plus de 6 mois (désinscription et réinscription), c'est la nouvelle date d'inscription qui est prise en compte dans le calcul. Tout report de points (<25) est impossible.

Depuis quelques années, je ne détiens qu'une hypothèque et un compte Fisca chez UBS. Mes avoirs sont gérés auprès d'une autre banque. Etant donné que le montant de mon compte Fisca est inférieur à 10 000 francs, cela vaut-il vraiment la peine d'adhérer à UBS KeyClub?
Dans ce cas, une adhésion est recommandée. Votre hypothèque vous rapporte également des points chaque trimestre, tout comme les avoirs déposés sur le compte de prévoyance. Avez-vous déjà songé à transférer d'autres valeurs patrimoniales chez UBS? Ces avoirs seront également pris en compte dans le calcul des points.

Questions relatives aux offres KeyClub destinées aux jeunes, aux étudiants et aux familles

J'ai appris que les jeunes et les étudiants bénéficient d'offres spéciales. Mon fils est apprenti, ma fille est étudiante, où peuvent-ils s'informer à ce sujet?
UBS a concocté deux offres spéciales à l'intention des jeunes, avec à la clé des prestations bancaires, des services exclusifs et des offres attrayantes: UBS Generation pour les jeunes jusqu'à 22 ans et UBS Campus pour les étudiants jusqu'à 30 ans. Vous trouverez de plus amples informations et les offres actuelles à l'adresse www.ubs.com/young.

Jusqu'ici les offres UBS KeyClub ne pouvaient être réglées qu'en échange de 25 points minimum. Mon fils vient de recevoir un iPod en échange de 5 points seulement. Où trouve-t-on ces chèques de 5 points? Les jeunes et les étudiants inscrits à UBS Generation ou UBS Campus collectent des points en fonction de critères adaptés à leurs possibilités. Ils reçoivent donc des chèques de 5 et de 10 points. Les titulaires de la solution lifecycle UBS Family reçoivent également des chèques à partir de 5 points.

Ma fille télécharge de la musique sur l' iTunes Music Store Switzerland d'Apple avec une Song Card d'UBS. Puis-je également le faire?
Oui, les membres adultes d'UBS KeyClub peuvent également accéder à moindre frais à iTunes. Les Song Cards pour l'iTunes Music Store d'Apple réservées aux clients UBS sont disponibles dans toutes les succursales UBS en Suisse. Les membres KeyClub qui paient avec des points en bénéficient à des conditions préférentielles.

Je suis étudiant et me suis inscrit à UBS Campus. Suis-je automatiquement membre d'UBS KeyClub?
L'offre UBS à l'intention des jeunes et des étudiants comprend également l'adhésion gratuite au club Avantages d'UBS. Le principe est simple: vous gagnez des points grâce à vos opérations bancaires et recevez des chèques-points chaque trimestre (avec un décompte de vos points). Les points collectés peuvent être échangés contre des primes attrayantes, 1 point KeyClub équivalant à 1 CHF au moins. Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet à l'adresse www.ubs.com/young-bonus.

En tant qu'apprenti, je dois surveiller mes finances de très près. Je suis donc intéressé par la possibilité de gagner des points KeyClub en tant que client UBS Generation.
Pour recevoir des points, rien de plus simple: des entrées de paiement régulières sur votre compte personnel UBS suffisent. Vous collectez également des points en réglant vos achats avec votre UBS Maestro Card ou votre carte de crédit UBS. Des points supplémentaires sont attribués pour des promotions spéciales. Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet à l'adresse . Collecte de points.

Les familles/couples profitent d’UBS Family. Quels sont leurs avantages en tant que membres d’UBS KeyClub?
Les règles de collecte de points pour les familles sont identiques à celles pour tous les adultes à la différence près que les premières reçoivent des chèques à partir de 5 points. Tous les mois, de nouvelles offres particulièrement adaptées aux familles leur sont par ailleurs proposées dans le magazine ou sur Internet.