UBS - Brand e identità

UBS non è un semplice nome o un logo: è una promessa ai nostri clienti, la promessa di utilizzare tutte le nostre risorse globali per sviluppare soluzioni su misura e aiutarli a raggiungere il successo finanziario a lungo termine.

Il marchio UBS e ciò che rappresenta è uno dei nostri asset più preziosi e come tale dev’essere gestito. L’immagine che esso trasmette, ai nostri clienti, ai nostri collaboratori, ai nostri azionisti, è la somma di tutte le esperienze che essi hanno avuto con UBS. Per questo motivo, oltre a rappresentare l’immagine di UBS, il nostro marchio deve anche essere garanzia di promesse mantenute.

In un settore dei servizi finanziari sempre più competitivo, la forza di un marchio costituisce un fattore decisivo per attrarre e fidelizzare la clientela. Alla fine dello scorso anno abbiamo deciso di optare per un marchio unico, capace di riflettere meglio il nostro modello di business integrato e l’approccio «una società, un marchio» con cui ci accostiamo alla nostra clientela. Dal 9 giugno 2003 in poi utilizzeremo «UBS» quale marchio unico per le nostre principali attività.

La decisione relativa al marchio unico è stata preceduta da un’analisi di mercato in 14 Paesi che ha visto coinvolti migliaia di clienti e potenziali clienti nonché consulenti UBS. Dai risultati è emerso che tutte le nostre categorie di clienti nutrono aspettative analoghe per quanto riguarda i servizi finanziari e, pertanto, la loro relazione con UBS.

I clienti si attendono da noi l’instancabile ricerca del loro successo finanziario ed esigono le risorse di una grande azienda di dimensioni globali. Vogliono inoltre una consulenza in grado di anticipare le loro esigenze ed una gamma di soluzioni pertinenti. Vogliono infine che comprendiamo appieno i loro obiettivi e le loro motivazioni individuali.

Se intendiamo davvero far sì che UBS non sia soltanto un sem- plice logo, ma diventi un vincolo emotivo con i nostri clienti, allora è necessario che esso risulti pertinente e credibile.

Stiamo costruendo un marchio forte, degno della nostra posizione quale uno dei più importanti istituti finanziari a livello mondiale.

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