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Steigende Kundenansprüche
Steigende Kundenansprüche

Das jüngste Wachstum der Finanzsponsoren und Hedge Funds veranschaulicht die sich verändernde Art der Finanzmarktbeziehungen, wobei vermehrt anspruchsvolle Kunden komplexere Lösungen zur Erfüllung ihrer Bedürfnisse nachfragen. Diese Kunden verlangen innovative Lösungen über Produktgruppen und Regionen hinweg. Unterstützt durch technologische Verbesserungen reagieren die Investmentbanken mit Produktinnovationen wie z. B. neuen strukturierten Produkten, algorithmischem Handel oder Überbrückungsfinanzierung des Eigenkapitals sowie gezielten Dienstleistungen wie Prime Brokerage, um konkurrenzfähigere Angebote anzubieten. UBS ist überzeugt, dass die Investmentbanken mit globaler Reichweite, hervorragenden Angebotsplattformen und der für massgeschneiderte Lösungen erforderlichen Grösse am besten in der Lage sind, solche Kunden zu bedienen.

Auf der individuellen Ebene hat im letzten Jahrzehnt eine unvergleichliche Vermögensanhäufung stattgefunden. Sie wurde zuerst durch den Technologieboom, danach durch den anhaltenden Trend hin zur Aktie sowie die Vermögensbildung in den Emerging Markets angetrieben. UBS hat festgestellt, dass vermögende Kunden bei der Investition ihrer Vermögen eine proaktivere Haltung einnehmen, die stark von ihren persönlichen Umständen beeinflusst wird. Dies erfordert massgeschneiderte Lösungen, welche die Branche nur mit einer besser entwickelten Segmentierung und gezielten Ansätzen anbieten kann. In vermehrtem Masse müssen auch die verschiedenen Lebensabschnitte des Kunden und sein Lebensstil mit berücksichtigt werden. Traditionelle Segmentierungskriterien wie z.B. die Höhe der gehaltenen Vermögen, werden nicht mehr ausreichen.

UBS geht davon aus, dass ein integriertes Geschäftsmodell am besten geeignet ist, in einem zunehmend kundenorientierten Umfeld zu bestehen, und zwar durch vertiefte Kenntnis der Kundenbedürfnisse sowie individuell zugeschnittene Angebote aus einem breiten Spektrum von Finanzprodukten und -dienstleistungen.

Seite zuletzt geändert am: 2. April 2008, 16:01

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