UBS - Marke und Identität

UBS ist mehr als nur ein Name oder ein Logo. Es ist ein Versprechen an unsere Kundinnen und Kunden - das Versprechen, alle unsere Ressourcen einzusetzen, um massgeschneiderte Lösungen für sie zu erarbeiten und sie dabei zu unterstützen, ihre langfristigen finanziellen Ziele zu erfüllen.

Der Name UBS und das, wofür er steht, sind einer unserer wichtigsten Werte, dem wir entsprechend Rechnung tragen. Mit unserer Marke verbinden unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und Aktionäre ein Bild unseres Unternehmens. Dieses Bild stammt im Wesentlichen aus den unzähligen Erfahrungen, die sie mit UBS gemacht haben. Aus diesem Grund wollen wir unserer Marke nicht nur ein aussagekräftiges und konsistentes Image geben - sie soll in erster Linie halten, was sie verspricht.

Die Stärke einer Marke wird mit dem zunehmend schärferen Wettbewerb in der Finanzindustrie zu einem entscheidenden Faktor bei der Gewinnung und Bindung von Kunden. Wir haben uns Ende des vergangenen Jahres entschieden, unsere Markenstrategie zu vereinfachen und unser integriertes Geschäftsmodell stärker zu unterstreichen. Aus diesem Grund werden alle unsere Geschäftseinheiten ab 9. Juni 2003 unter der einheitlichen und unternehmensweiten Marke UBS auftreten.

Diesem Entscheid zu einer einheitlichen Marke ging eine sorgfältige Überprüfung unserer Markenstrategie voraus. In einer umfassenden Marktstudie wurden mehrere tausend bestehende und potenzielle Kunden in 14 Nationen befragt. Ebenfalls mit einbezogen wurden unsere Kundenberaterinnen und Kunden- berater. Die Ergebnisse zeigten, dass die Erwartungen der verschiedenen Kundengruppen an ein Finanzdienstleistungsunternehmen und somit an UBS äusserst ähnlich sind.

Kundinnen und Kunden erwarten, dass sich UBS konsequent für die Erreichung ihrer finanziellen Ziele einsetzt und ihnen Zugang zu sämtlichen globalen Ressourcen eröffnet. Sie wünschen überdies eine aktive Beratung und eine breite Auswahl an Lösungen. Sie möchten, dass die Bank ihre Zielsetzungen versteht und dieses Verständnis in die gemeinsame Beziehung einfliessen lässt.

Damit die Marke UBS mehr als nur ein Logo darstellt, muss sie in den Augen unserer Kunden glaubwürdig und relevant erscheinen. Wenn es uns gelingt, diese Bindung aufzubauen und zu erhalten, sind wir in der Lage, unsere Marke so stark zu positionieren, dass sie unsere führende Wettbewerbsstellung in der Finanzindustrie reflektiert.

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