UBS VISA Business & Corporate Cards

FAQ

Droits annuels

Question: Sur la facture que je viens de recevoir, je constate que vous avez débité deux fois les droits annuels.

Réponse: Le premier débit correspond aux droits annuels de la carte. Le deuxième concerne les droits annuels pour la tenue du compte principal. Cependant, par tranche de 12 000 CHF de chiffre d’affaires annuel, nous vous créditons un montant de 100 CHF. En fonction de votre chiffre d’affaires, vous pouvez ainsi économiser les droits annuels des cartes. Vous participez automatiquement à ce système de bonus gratuit. Indépendamment de celui-ci, les droits de tenue de compte principal de 100 CHF sont dus dans tous les cas.

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Avantages EUR et USD

Question: Quels sont les avantages d’une carte de crédit en EUR ou USD?

Réponse: De nombreuses entreprises, exerçant l’essentiel de leurs activités à l’étranger, disposent de comptes bancaires dans les monnaies correspondantes. Afin d’éviter les pertes de change, nous vous adressons le décompte dans la monnaie concernée. Bien entendu, vous pouvez utiliser les cartes VISA dans tous les pays et pour toutes les monnaies.

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Limites

Question: A combien s’élèvent les limites des VISA Business et Corporate Cards?

Réponse: Pour les cartes Classic, la limite minimum est de 2 000 CHF / 3 000 EUR / 4 000 USD et de 10 000 CHF / 6 000 EUR / 8 000 USD pour les cartes Gold. La limite maximum cumulée pour l’ensemble des cartes correspond à la moitié du capital-actions de l’entreprise.

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Versement en cas de limite atteinte

Question: Après avoir atteint la limite de ma carte, j’ai versé une somme sur mon compte de cartes. Mais, je ne peux toujours pas utiliser ma carte – Pourquoi?

Réponse: Les montants versés sur votre carte Business ou Corporate sont crédités sur le compte principal de votre entreprise pour que la somme y soit disponible. Mais, nous pouvons bien sûr débloquer immédiatement ce montant sur votre carte.

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Ouverture du compte principal

Question: Pourquoi remplir le formulaire de demande d’ouverture d’un compte principal VISA Business ou Corporate UBS si l’entreprise est déjà titulaire d’un compte UBS?

Réponse: Le compte principal VISA Business ou Corporate UBS est géré séparément du compte bancaire. Les données demandées sur le formulaire sont indispensables pour l’attribution de la carte Business ou Corporate. Ce formulaire n’est à remplir qu’une seule fois lors de la première demande de carte.

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Ecriture d'avoir

Question: Sur la dernière facture, vous débitez trois fois le même montant en ne le recréditant qu’une seule fois sous la rubrique «passation d’écriture au crédit du compte principal». Pourquoi?

Réponse: Il ne s’agit que d’une écriture interne destinée à inscrire ce montant au crédit du compte principal. Si vous consultez ce dernier, vous constaterez que cette somme y apparaît.

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Code NIP

Question: Je souhaiterais retirer des espèces, mais je n’ai pas de code NIP, pourtant indispensable à ce type d’opérations. Pourriez-vous me le communiquer?

Réponse: Lors de la commande des cartes, l’entreprise effectue une demande de code NIP pour les collaborateurs autorisés à retirer des espèces. Pour répondre à votre demande, nous avons donc besoin de la confirmation écrite de votre employeur.

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Entreprise individuelle /association /fondation

Question: Une entreprise individuelle, une association, une fondation ou toute autre institution similaire peut-elles bénéficier des avantages d’une VISA Business ou Corporate Card UBS?

Réponse: Oui. En principe, nous pouvons délivrer des cartes Business ou Corporate à toute personne morale. La demande est examinée selon les critères correspondants.

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Modifications

Question: Qui est autorisé à demander un changement d’adresse, une augmentation de limite et autres modifications concernant les VISA Business ou Corporate Cards UBS?

Réponse: Toute demande de modification doit être adressée par fax ou par courrier à UBS Card Center après avoir été valablement signée conformément au registre du commerce.

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Assurances

Question: Quelles assurances sont incluses dans une VISA Business ou Corporate Card UBS Classic ou Gold?

Réponse: Vous pouvez à tout moment demander une confirmation d’assurance détaillée par téléphone au 044-828 37 37, par fax au 044-828 33 76 ou par e-mail à service@cardcenter.ch.

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e-mail

Question: Il y a quelques semaines, je vous ai adressé une demande sans pour autant recevoir de carte à ce jour. Existe-t-il un service d’information susceptible de m’indiquer par e-mail où en est ma demande?

Réponse: L’adresse électronique est neukunden@cardcenter.ch. Pour toute autre question relative à votre carte Business ou Corporate, veuillez vous adresser à service@cardcenter.ch.

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Complément d'information

Question: A qui puis-je adresser mes questions concernant ma VISA Business ou Corporate Card UBS?

Réponse: Pour toute question concernant votre VISA Business ou Corporate Card UBS, veuillez vous adresser par téléphone au 044-828 37 37, par fax au 044-828 33 76 ou par e-mail à service@cardcenter.ch.

Pour toute question concernant votre demande de carte en cours, veuillez vous adresser à notre service Nouveaux clients par téléphone au 044-828 34 35, par fax au 044-811 05 89 ou par e-mail à neukunden@cardcenter.ch.

Pour toute question concernant votre carte privée, veuillez nous contacter au 044-828 35 01.

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