Gagner la confiance des autres est difficile et requiert une capacité d’écoute pour qu’elle puisse s’instaurer. Il faut également faire preuve d’honnêteté, d’impartialité et d’objectivité. Montrer que leurs intérêts vous tiennent à cœur. Notre métier consiste précisément à donner aux clients cette confiance nécessaire à la prise de décisions financières. Pour nous, cela signifie leur prêter une oreille attentive. Cela veut dire aussi examiner avec soin leurs objectifs et la façon dont ils souhaitent les atteindre. Nos clients doivent savoir que nous pouvons mobiliser, pour eux, les ressources nécessaires et mettre à leur service la puissance et la réputation de notre établissement.
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Pour la Revue de l’année 2003, nous avons choisi quelques thèmes permettant d’illustrer comment instaurer ensemble la confiance nécessaire à la réalisation d’objectifs hors du commun, uniques en quelque sorte. Des architectes et des experts aidant un couple à acquérir la maison de leurs rêves. Des designers et des couturiers créant avec soin une robe d’une rare beauté. Des artisans restaurant fidèlement un bateau ancien pour lui rendre sa splendeur d’autrefois. Nous pensons que ces thèmes illustrent ce que nous nous efforçons de faire chaque jour chez UBS – dans le monde entier.
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