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|  L’innovation et la connaissance sont au c?ur de notre vision. Les clients s’adressent à nous pour l’expérience, incarnée par notre personnel, et la créativité, qui est à la base de nos solutions efficientes.
Chaque jour, dans le monde entier, nos clients profitent du savoir-faire de nos collaborateurs, qui se fonde sur l’expérience, l’innovation et la connaissance. Notre créativité est le moteur qui nous pousse à améliorer sans cesse nos solutions pour répondre aux besoins complexes de nos clients. Grâce au travail d’équipe et à la collaboration entre nos différentes unités, nous tirons profit des connaissances et du savoir-faire à tous les niveaux dans tout le Groupe.
La technologie joue un rôle de premier plan car elle améliore le degré de satisfaction des clients dans le cadre de leurs opérations avec notre établissement, accroissant par là même la demande de produits UBS et réduisant les coûts de production de nos services, allant des plates-formes e-banking multi-canaux aux outils de gestion de fortune les plus sophistiqués. Même si UBS n’a de cesse d’affiner ses technologies pour doter ses conseillers des équipements les plus modernes et de leur offrir une formation adéquate, les innovations ne visent qu’à améliorer les relations avec la clientèle et ne sont jamais au seul bénéfice de la banque.
La technologie reste un support et ne remplace jamais la relation client / conseiller. L’accès à nos prestations est facilité grâce à de multiples canaux, le conseil demeurant l’élément clé des relations avec la clientèle. Parallèlement, ayant à c?ur d’offrir une vaste gamme de services, nous élargissons notre éventail de produits maison par des produits de tiers dûment sélectionnés. Nous sommes également ouverts à tout partenariat avec des intermédiaires qui mettent à profit nos connaissances, nos compétences, nos services et nos produits pour les proposer à une base de clientèle encore plus large.
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